Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux, notre équipe d'assistance peut intervenir rapidement et de manière professionnelle. Utilisez le chat en direct pour des réponses immédiates, l'e-mail pour des demandes détaillées, ou le téléphone pour les questions de compte et de paiement. Notre personnel est formé pour aider à la vérification, aux dépôts, aux retraits et à l'accès au site. Contactez l'équipe via des canaux de communication pratiques chaque fois que vous avez besoin d'aide ; nous nous efforçons de répondre rapidement et clairement.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | E-mail : [email protected] ; chat en direct sur le site pour une aide immédiate |
| Demandes générales | E-mail : [email protected] ; réponses dans un délai d'un jour ouvrable |
| Demandes d'affiliation | E-mail : [email protected] ; un gestionnaire de compte est attribué après approbation |
| Téléphone | +1 416 583 7491 ; disponible pour les questions relatives aux comptes et aux paiements |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 HNE ; chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 ; réponses par e-mail pendant les heures d'ouverture |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou tout cas nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, une description concise du problème et des coordonnées à jour. Inclure dès le départ votre identifiant de compte et les pièces jointes nous aide à enquêter plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes rapides, comme l'accès au compte ou les vérifications de paiement, sont généralement traitées le jour même. Les cas plus complexes, comme la vérification d'identité ou les enquêtes sur des paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles nécessaires. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et des délais prévus.
Commentaires
Nous souhaitons vous entendre. Merci de partager vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Nous lisons chaque message et utilisons vos remarques pour affiner les fonctionnalités, corriger les problèmes et améliorer l’expérience utilisateur globale. Vos commentaires contribuent à orienter les mises à jour, les promotions et le support. Envoyez-nous une courte note et nous l’examinerons attentivement et vous recontacterons si nécessaire.