Jeu responsable
Chez Betly, la sécurité des joueurs est une priorité et nous nous engageons à fournir un environnement de jeu en ligne sûr et contrôlé. Nous voulons que tout le monde profite de notre site de manière responsable : nous proposons des outils clairs, des limites pratiques et un accès à un soutien lorsque le jeu devient préoccupant. Cette page explique comment nous protégeons les joueurs et comment vous pouvez gérer votre compte pour maintenir vos jeux d'argent dans des limites saines.
Principes de protection des joueurs
Notre approche met l'accent sur la prévention, la transparence et l'intervention rapide. Nous proposons des paramètres qui vous permettent de contrôler combien et à quelle fréquence vous jouez, surveillons l'activité du compte pour détecter les signes de préjudice et agissons rapidement lorsqu'un joueur demande de l'aide ou que nos vérifications indiquent un risque accru. Nous considérons la confidentialité et l'équité comme des éléments centraux de la protection.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer votre activité directement depuis les paramètres de votre compte. Les outils comprennent :
- Limites de dépôt — définissez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler vos dépenses.
- Limites de pertes — limitez le montant total que vous pouvez perdre sur une période choisie.
- Rappels de session — notifications automatiques vous invitant à faire une pause après une durée définie.
- Pauses de compte — courtes interruptions que vous pouvez appliquer lorsque vous avez besoin d'une pause.
Limites de dépôt
Les limites de dépôt sont un moyen simple et immédiat de maîtriser vos dépenses. Vous pouvez réduire ou supprimer une limite à tout moment, mais les augmentations peuvent être soumises à une période de réflexion pour éviter les changements impulsifs. Les limites s'appliquent sur ordinateur et mobile et sont appliquées à chaque dépôt.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous aident à éviter de courir après vos pertes en plafonnant les pertes nettes sur une période choisie. Ces limites sont examinées lors des contrôles réguliers du compte et peuvent être abaissées à tout moment. Si nous détectons des pertes importantes répétées, nous pouvons vous contacter pour proposer des outils ou suggérer une pause temporaire.
Limites de temps et auto-exclusion
Les limites de temps et l'auto-exclusion offrent des contrôles plus stricts lorsque nécessaire. Les pauses (time-outs) sont des interruptions temporaires que vous pouvez définir pour quelques heures ou plusieurs semaines. L'auto-exclusion ferme temporairement ou définitivement l'accès au compte et bloque les nouvelles inscriptions. Les demandes d'auto-exclusion sont traitées rapidement et comprennent, le cas échéant, des informations sur la réactivation.
Signes de comportement problématique
Surveillez les signes d'alerte tels qu'une fréquence de dépôts croissante, l'emprunt pour jouer, la dissimulation d'activité, des sessions plus longues et des changements d'humeur liés aux résultats des jeux. Si vous ou une personne de votre entourage présentez ces signes, prenez des mesures pour limiter le jeu et demandez de l'aide.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes avant de jouer.
- Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières pour éviter les sessions prolongées.
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Tenez un registre du temps et de l'argent consacrés aux jeux.
- Envisagez l'auto-exclusion si vous avez du mal à respecter vos limites.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'aide, contactez les lignes d'assistance provinciales locales ou des organisations nationales telles que Gamblers Anonymous pour un soutien confidentiel. Vous pouvez également consulter les services de santé communautaires et les programmes de lutte contre les addictions dans votre province pour des conseils et une aide concrète. Si vous souhaitez des conseils immédiats, pensez à contacter un conseiller qualifié ou le service provincial de lutte contre les jeux problématiques.
Nous encourageons toute personne estimant que son jeu pourrait devenir incontrôlable à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions aider à gérer les contrôles du compte et vous orienter vers des ressources appropriées.